Hampton by Hilton Shangrao Yushan

ประสบการณ์แย่มาก อึดอัดมาก รู้สึกเหมือนตกน้ำตอนนอนเหงื่อท่วมตัวเลยโทรไปแจ้งลูกค้าว่าแอร์ไม่เย็นจะร้อนจึงเลยโทรไปแจ้งลูกค้า ปิดเครื่องแล้วเปิดหน้าต่าง

เข้าพักสองวัน โรงแรมได้รับการปรับปรุงใหม่พร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกที่ทันสมัย ​​ห้องพักสะอาด และสะดวกสบายมาก การบริการเป็นกันเองและยอดเยี่ยม ฟรีบุฟเฟ่ต์อาหารเช้าแบบผสมผสานสไตล์ตะวันออกและตะวันตก มีให้เลือกหลากหลายและอร่อย ฉันทิ้งของส่วนตัวไว้ที่ห้องพัก แผนกต้อนรับช่วยหามันและส่งไปยังที่อยู่บ้านของฉัน พึงพอใจมาก.

ตอนเช็คอินตอนประมาณ 4 โมงมีคนยุ่งแค่ 2 คน เช็คอินเอง แล้วในที่สุดพนักงานต้อนรับก็มา ตอนกลางคืนออกไปข้างนอกลืมซื้อช้อน พอกลับมา แล้วถามว่ามีช้อนมั้ย ผมก็บอกไม่มี โหวตทีวีเครือข่ายไร้สายก็ตัดไป 2 ครั้ง พูดไม่ออก น้ำในอาบก็ต่ำมาก ขนาดน้ำร้อนที่สุดก็ยังอุ่นๆ เท่านั้น หนาวมากจน ไม่กล้าเปิดแอร์เลยพอกลับมาเป็นหวัดเป็นไข้ทั้งคู่ขับรถเมามาก ที่จอดรถสะดวกมาก รปภ.ก็กระตือรือร้นมากอาหารเช้าก็เข้มข้น ฉันแนะนำว่าควรปรับปรุงแผนกต้อนรับส่วนหน้า เมื่อเทียบกับ Hamptons อื่น ๆ มีช่องว่างที่ต้องปรับปรุง

การร้องเรียนเกี่ยวกับ Hampton by Hilton Shangrao Yushan (เวลาเช็คอิน 2023.10.2-2023.10.3/ห้องหมายเลข 1116 ห้องบิซิเนสสวีท): 1.ผ้าปูสีแดงที่ทางโรงแรมจัดให้ไม่สะอาด ฉันซื้อห้องสวีทธุรกิจ 10.2-10.3 ล่วงหน้าที่ Hampton Inn by Hilton Shangrao Yushan ผ่านแพลตฟอร์ม Ctrip (หมายเลขคำสั่งซื้อ *************) และเช็คอินในวันที่ 10.2 ห้องหมายเลข 1116 ใน เช้าตรู่ 10.3 ฉันและครอบครัวพบโรงแรม ผ้าปูสีแดงที่เตรียมไว้ไม่สะอาด และทั้งคู่มีอาการคันที่ผิวหนังส่วนที่สัมผัสกับผ้าปูที่นอน วิธีเดียวที่จะหลีกเลี่ยงอาการคันได้คือเอาผ้าออก เครื่องนอน ฉันต้องนั่งบนโซฟาเดี่ยวนอกบ้านทั้งคืน ผ้าปูที่นอนในโรงแรมไม่สะอาด ทำให้ฉันและครอบครัวต้องนอนไม่หลับทั้งคืน สิ่งที่ต้องเน้นย้ำคือวันที่ 3 ตุลาคมเป็นวันแต่งงานของฉัน การพักผ่อนในคืนก่อนวันแต่งงานเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับฉัน เนื่องจากผ้าปูที่นอนที่หยูซาน แฮมป์ตันไม่สะอาด ฉันและครอบครัวจึงต้องอยู่ร่วมกันทั้งคืนก่อนงานแต่งงาน ประสบการณ์นี้ก่อให้เกิดอันตรายต่อร่างกายและจิตใจอย่างมากต่อฉันและครอบครัว 2. มาตรการแก้ไขของโรงแรมไม่ตรงเวลา ฉันโทรไปที่แผนกต้อนรับของโรงแรมระหว่างตี 5 ถึง 6 โมงเช้าของวันที่ 3 ตุลาคม (เนื่องจากใช้โทรศัพท์ในห้องพัก จึงเป็นเรื่องยากสำหรับลูกค้าที่จะกำหนดเวลาที่แน่นอนหลังจากนั้น) โดยหวังว่าจะเปลี่ยนผ้าปูที่นอน ตอนนั้นแผนกต้อนรับแจ้งว่าต้องรอจนกว่ารูมเซอร์วิสจะมาถึงตอน 7 โมงจึงจะเปลี่ยนได้ ฉันก็เลยรอแผนกแม่บ้านมาทำงานเพื่อเปลี่ยนผ้าปูที่นอน ประมาณ 7 โมง แผนกต้อนรับโทรมาแจ้งว่าแผนกแม่บ้านมีผ้าแดงไม่เพียงพอจึงเปลี่ยนไม่ได้ คำขอเปลี่ยนผ้าปูที่นอนของฉันถูกระงับไว้ หลังจากนั้นฉันก็ไปที่แผนกต้อนรับชั้น 1 เพื่อรายงานผ้าปูที่นอนที่ไม่สะอาดด้วยตนเองโดยหวังว่าทางโรงแรมจะให้บริการทำความสะอาดห้องพัก ประมาณ 8 โมงเช้าในร้านอาหารตะวันตกชั้น 1 ฉันนึกถึงเหตุการณ์ที่ฉันนอนไม่หลับทั้งคืนก่อนวันงานเพราะผ้าปูที่นอนสกปรกจึงแจ้งที่โรงแรมแต่ก็ไม่มีวิธีแก้ปัญหา ฉันเสียใจมาก และรู้สึกเสียใจจึงรายงานให้ผู้จัดการโรงแรมที่ปฏิบัติหน้าที่อีกครั้ง โรงแรมเพิ่งสัญญาว่าจะทำความสะอาดผ้าปูที่นอนเบื้องต้นให้เสร็จสิ้นก่อนเวลา 12.00 น. ของวันที่ 3 ตุลาคม แต่ไม่มีมาตรการแก้ไขเพื่อให้ลูกค้าที่ไม่ได้นอนทั้งคืนสามารถนอนหลับต่อได้ เนื่องจากฉันกำลังจัดงานแต่งงาน ฉันก็ไม่อยากสร้างปัญหาอะไรอีกแล้ว ฉันจึงไปพักผ่อนในห้องพักของญาติและเพื่อนที่อยู่ในโรงแรมเดียวกัน โดยเน้นย้ำว่ามาตรการแก้ไขของโรงแรมและการตอบกลับการให้คำปรึกษาล่าช้ามาก ระหว่างที่เกิดเหตุฉันแจ้งเรื่องผ้าปูที่นอนที่ไม่สะอาดหลายครั้ง ฉันติดต่อแผนกต้อนรับทางโทรศัพท์ แจ้งด้วยตนเองที่ชั้น 1 แล้วรายงานให้ผู้จัดการโรงแรมทราบ จากนั้นทางโรงแรมจึงใช้มาตรการแก้ไขที่ล่าช้า . หลังจากนั้นการเจรจาก็ได้รับการแก้ไขโดยผม เมื่อรีวิว Ctrip และโทรหาโรงแรมหนึ่งครั้ง ผมรีวิว Ctrip อีกครั้ง และโทรหาโรงแรมอีกครั้ง ขณะนี้ทางโรงแรมบอกว่าจะรอผลตรวจผ้าปูประมาณ 10.20 น. ข้อตกลงการเจรจาใช้เวลานานมาก การสอบสวนที่ตามมาจะอยู่ภายใต้ขอบเขตของการจัดการภายในของโรงแรม ในฐานะลูกค้า ฉันโกรธมากและยอมรับไม่ได้เมื่อเช็คอินที่โรงแรม แต่ไม่สามารถรับประกันความต้องการการนอนหลับขั้นพื้นฐานของฉันได้ และเกิดอะไรขึ้นก่อนวันแต่งงาน 3. การใช้ Yushan Hampton Business Suite หนึ่งคืนในครั้งนี้คือ 1,665 หยวน และราคาจองคือ 1,110 หยวน + เวลาล่าช้า 555 หยวน (เวลาอันเป็นมงคลของฉันคือ 15:00 น. ซึ่งช้ากว่าเวลาเช็คเอาต์ 14:00 น. หนึ่งชั่วโมง ซื้อบริการเพิ่มเติมในราคาครึ่งหนึ่งของราคาจอง) ราคาห้องชุดธุรกิจในวันธรรมดาอยู่ที่ประมาณ 700 หรือไม่ก็. เป็นเรื่องที่ไม่อาจเข้าใจและยอมรับไม่ได้สำหรับลูกค้าที่จะจ่ายเงินสองเท่าของราคาปกติ แต่ไม่ได้รับบริการด้านสุขอนามัยขั้นพื้นฐานที่สุดของโรงแรม

excellent hotel and service. The breakfast was good with lot of variety. The staff was also very helpful and quick with their assistance.

very clean and good service at the front desk

玉山終於有一家5星級酒店啦 雖然是經濟型的 但整體服務，硬件都非常Nice Amy和九妹態度都超級好 服務貼心，細心，耐心 酒店的早餐也很豐盛 餐廳工作人員也很nice，一進門就誇我，哈哈哈 和小朋友吃到撐，黑森林蛋糕真的很好吃！

衞生環境挺好的 酒店各方面的設施也齊全，有自助洗衣房，健身房。 我們早上比較早到店，大概不到10點，想和朋友要外出去爬三清山，因為我們訂的房間在打掃，本想着先寄存行李，但是前台根據當天的排房情況同意幫我們免費升級了房型，提前給辦理了入住，真的很感謝，工作人員主要服務態度特別好。 酒店餐廳的早餐品種也齊全，各方面都蠻好的。

自駕路過，離高速出口很近，應該是玉山最好的酒店。乾淨整潔，房間大，工作人員還幫我升級了房間！服務非常棒，主動熱情，尤其Amy幫我續訂了房間。房間電視可以投屏，智能洗衣服務在房間也能瞭解設備和洗衣情況，很方便。